學校簡介
溫哥華國際學院(Vancouver
International College)創校於2000年，隸屬於加拿大楓華國際教育投資集團(CIBT)旗下的語言學院。學院位於溫哥華市區。其職業學院(Vancouver
International College-Career Campus簡稱VICCC)提供多種證書及文憑課程。領域涵蓋各年齡層英語教學(TESOL)、高階國際商業知識(Advanced Global Business
Expertise)、高階專業顧客服務(Advanced Customer Service
Professional) 以及英韓雙語翻譯(IT-Korean)等課程。
溫哥華國際職業學院(VICCC)的課程都是經由專家研究精心設計的。主要針對國際學生以技能為導向的課程。其中VICCC的高階專業顧客服務課程(Advanced Customer Service Professional)是學生們最嚮往就讀的一門課程。本課程除了授予顧客服務&接待等相關領域的專業知識，其帶薪實習的部份提供學生到職場體驗的機會，讓學生有機會可以在全天的英語環境中用英文交談。此課程對將來有意於餐飲，飯店，旅遊及零售等產業發展的學員而言，
絕對是最佳選擇。
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英文校名
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Vancouver
International College-Career Campus
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中文校名
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溫哥華國際學院職業校區
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公/私立
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私立
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學校創立
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2000年
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學校地址
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1125
Melville Street, Vancouver, BC V6E 0B7 Canada
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學校網址
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http://www.viccc.ca
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學生總人數
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約210人
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授予學位種類
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文憑及證書
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申請資格及條件：
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課程名稱
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Advanced Customer
Service Professional with Co-op
高階專業顧客服務帶薪實習
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適用簽證
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學生簽證及工作簽證(適用於實習)
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英語程度
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iBT 53、TOEIC多益 550、IELTS雅思4.5或學校入學英語測驗(擇一)
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入學面試
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需通過學校Skype入學面試
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申請年齡
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年滿16歲以上
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開課地點
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溫哥華校區
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課程名稱
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內容 說明
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課程長度
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Advanced Customer Service Professional(ACSP)
高階顧客服務專業文憑課程
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1.人際技能發展
2.食品與飲料
3.職業工具
4.飯店業
5.溝通技能
6.觀光
7.領導者&動力
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1.著重在提升溝通技巧，經由不斷的訓練以加強口語表達能力。
2.了解食品與飲料的產業及訓練專業的顧客服務技能。
3.著重在提升求職技能，包含撰寫履歷、求職信的技巧。
4.了解飯店運作的技能及相關知識，並學習如何處理顧客各式各樣的問題。
5.學習如何融入當地或公司的文化以和顧客溝通。
6.學習有關觀光業與顧客服務部份有關的知識及技能。
7.藉由案件研讀調查及個人測驗等訓練讓學生獲得足以勝任服務業的高階職位所需的技能。
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56週文憑(20小時/週)
28週專業課程+28週帶薪實習
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2018年開課日期
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1/22、2/19、3/19、4/16、5/14、6/11、7/9、8/7、9/4、10/1、10/29、11/26
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職涯趨向
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1. 餐廳： 領台、服務生、大廚、廚工
2. 飯店： 櫃台行政、待客、客房人員、禮賓服務員
3. 旅遊： 旅遊中心顧問、導遊、銷售員、承辦員
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備註：
需平均分數達到70%才能取得文憑學位。
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項目 2018年費用(加幣/56週)
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註冊費
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$350
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$350
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學費
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$9,830
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$9,830
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書籍費
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$779.44
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$779.44
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住宿費
寄宿家庭/宿舍
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$11,620
(寄宿家庭/單人房)
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$13,930
(GEC Viva/單人房)
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醫療保險費
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$980
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$980
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接機費
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$70
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$70
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總計(估計)
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$23,629.44
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$25,939.44
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備註:
1.以上住宿寄宿家庭包含3餐，宿舍不包含餐。
2.住宿安排費另計$180加幣。
3.以上住宿費以56週計算。
4.以上學費已包含28週專業課程及28週帶薪實習
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課程優勢:
★專業及溝通能力並進
高階專業顧客服務課程(Advanced Customer
Service Professional)除了授與顧客服務&接待等相關領域的專業知識，課堂的口說活動能加強學員們的溝通能力。
★高價值及低成本
學生於課程期間可合法打工每週20小時，而後續帶薪實習的部份提供學生實習管道，所領薪資不僅能降低遊學成本，更能將課堂所學運用到職場。
★具有競爭優勢
參與高階專業顧客服務課程(Advanced Customer
Service Professional)不僅能體驗加拿大職場文化，累積在加拿大的工作經驗，且擴展人脈為履歷加分並進而取得雇主推薦，確保畢業生在全球市場上具有競爭優勢。
02-23700335
