英文校名

Vancouver International College-Career Campus

中文校名

溫哥華國際學院職業校區

公/私立

私立

學校創立

2000年

學校地址

1125 Melville Street, Vancouver, BC V6E 0B7 Canada

學校網址

http://www.viccc.ca

學生總人數

約210人

授予學位種類

文憑及證書

課程名稱

Advanced Customer Service Professional with Co-op

高階專業顧客服務帶薪實習

適用簽證

學生簽證及工作簽證(適用於實習)

英語程度

iBT 53、TOEIC多益 550、IELTS雅思4.5或學校入學英語測驗(擇一)

入學面試

需通過學校Skype入學面試

申請年齡

年滿16歲以上

開課地點

溫哥華校區

課程名稱

 內容                                             說明

課程長度

Advanced Customer Service Professional(ACSP)

高階顧客服務專業文憑課程

1.人際技能發展

2.食品與飲料

3.職業工具

4.飯店業

5.溝通技能

6.觀光

7.領導者&動力

1.著重在提升溝通技巧，經由不斷的訓練以加強口語表達能力。

2.了解食品與飲料的產業及訓練專業的顧客服務技能。

3.著重在提升求職技能，包含撰寫履歷、求職信的技巧。

4.了解飯店運作的技能及相關知識，並學習如何處理顧客各式各樣的問題。

5.學習如何融入當地或公司的文化以和顧客溝通。

6.學習有關觀光業與顧客服務部份有關的知識及技能。

7.藉由案件研讀調查及個人測驗等訓練讓學生獲得足以勝任服務業的高階職位所需的技能。

56週文憑(20小時/週)

28週專業課程+28週帶薪實習

2018年開課日期

1/22、2/19、3/19、4/16、5/14、6/11、7/9、8/7、9/4、10/1、10/29、11/26

職涯趨向

1.     餐廳： 領台、服務生、大廚、廚工

2.     飯店： 櫃台行政、待客、客房人員、禮賓服務員

3.     旅遊： 旅遊中心顧問、導遊、銷售員、承辦員

備註：

需平均分數達到70%才能取得文憑學位。