學校簡介
ILAC國際學院( ILAC International
College)，簡稱ILACIC，是加拿大一所卓越的私立職業學院，提供高品質職業導向的課程。ILAC國際學院分別位於加拿大兩大城市溫哥華與多倫多。ILAC國際學院有時尚且精緻化的校園設備，營造開放的學習環境，學生來自於超過75個不同國家，也是全球文化最多元的學校之一。ILAC國際學院主要提供以職業為導向的證書及文憑包含卓越商業服務、商業管理、銷售和行銷、溝通和服務要領、加拿大會計基礎、商業管理和加拿大會計雙文憑等專業課程。
ILAC國際學院提供多種專業課程，其中卓越商業服務證書課程主要提供學生在英語環境裡學習溝通技巧與運用工作技能。學生可從課程中獲取策略和技能，加強銷售技巧、強化顧客服務的精緻度、規劃與執行活動、提高客戶關係技能、人力資源管理及培養領導統籌的能力。此專業證書課程為期6個月適合欲做短期進修且欲改善及提升職場技能的學員。
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英文校名
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ILAC International College
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中文校名
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ILAC國際學院
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公/私立
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私立學院
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學校創立
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1997
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學校地址
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溫哥華校：688 West Hastings Street，3rd Floor, Vancouver，BC V6B 1P1，Canada
多倫多校區：920 Yonge St, 4th Floor, Toronto, ON M4W 3C7, Canada
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學校網址
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https://www.ilacic.com/
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學生總人數
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約1,000 人
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授予學位種類
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文憑及證書
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申請資格：
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課程名稱
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卓越商業服務證書課程 (SEB26)
Service Excellence for
Business Certificate
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適用簽證
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學生簽證
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英語程度
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ILAC Pre-Advanced 10級以上，或IELTS Academic 4.5 (學術雅思)、或TOEFL iBT 50 (托福)
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申請年齡
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年滿18歲以上
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具備學歷
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高中或大學畢業證書及成績單
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入學面試
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通過與ILAC代表Skype面試
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其它條件
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※提供履歷表或讀書計劃
※25小時的顧客服務工作經驗或志工時數為最佳(建議)
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備註：
n於溫哥華校區入學的學生若畢業文憑或學位非英語者，則需提供英文證明版本。
n於多倫多校區入學的學生若畢業文憑或學位非於加拿大或美國取得，則需寄送成績單及畢業文憑或學位到認可的學分評估單位WES (World Education Services)或International
Credential Assessment Service of Canada評估或達到Wonderlic測驗14級分。
n於多倫多校區入學的學生如未通過Wonderlic測驗，則需將大學/高中成績單及畢業證書寄至WES (World Education
Services)審核認證。
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課程名稱
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卓越商業服務證書課程(SEB26)
Service Excellence for Business Certificate
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課程主題
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課程概要
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加拿大職場須知
Canadian Workplace Essentials
(6週/60小時)
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這門課主要是要建立學員剛來加拿大工作的價值觀、態度、技能，尤其對服務業新手或了解加拿大職場文化相當有幫助。學員會學習撰寫英文履歷、掌握英文面試技巧、還有實用英文商業溝通技巧，透過課程安排，探索自我職業性向，找到適合自己的專業與工作。
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銷售概要
Sales Fundamentals
(6週/60小時)
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此門課鎖定銷售轉換技巧，適用各類型的銷售場合及各種個別服務銷售原理。
學生會學到實務驗證過的技巧，整套從產品販售策略方案到顧客關係建立與顧客行為學。
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顧客服務技巧
Customer Service Skills
(6週/60小時)
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本課程探討職務重心與反覆訓練來強化顧客服務的精緻度。學員能比顧客更了解顧客，透過參與實際互動，了解顧客需求，以及還原服務過程，進而鞏固自身的優勢競爭力。
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食物及飲品服務
Food and Beverage Service
(6週/60小時)
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此課程設計是為協助學員具備食品與飲料業基本入門條件。課程內容包含飲料食品工作者之角色與職責，如：職場安全與食品安全、酒類服務。
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活動策劃
Event Planning
(6週/60小時)
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透過計劃與執行小規模的活動，學生從課程中會學到把構想具體化、計畫、延伸、行銷、分階段執行各類型的活動。學生探索實際項目，如財務規劃、計畫執行、任務管理、談判協調、還有其他活動或會議中的協調角色與責任分配。
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領導統籌訓練
Leadership
(6週/60小時)
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此課程幫助學生在瞬息萬變的商場中培養領導者的自信心和辦事能力、競爭力。學生會透過個人優缺點的分析、溝通技巧，習得領導能力。具體課程項目包括各角色需要之領導力、團隊中的領導力、如何激勵隊友、解決隊伍中的衝突點。
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櫃台服務
Front Desk Services
(6週/60小時)
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本課程協助學生掌握前台櫃台的事務，完整介紹各行業第一線的角色與職責。課程內容有飯店櫃台與公司接待、服務提供等主要行政管理事項。
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人力資源概要
Human Resources Fundamentals
(6週/60小時)
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人資概要是人力資源管理如何增加公司競爭力的知識課程。學生在課程中會學到招募及選擇、訓練、維繫員工關係，還有從管理階層去照護員工的健康與安全。
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學期報告
Final Project
(2週/40小時)
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學生需要完成一個基於客戶服務核心原則的專案。旨在讓學生有機會能應用他們從每門課程中積累的技能和課程知識，同時也是一個從加拿大角度批判性思考他們在客戶服務方面經驗的機會。
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課程長度
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總共26週(520小時)
l24週專業學術課程(20小時/週)
l2週學期報告(20小時/週)
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2024年開課日期
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1/2、2/12、3/25、5/13、6/24、8/12、9/23、11/4
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2025年開課日期
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1/6、2/18、3/31、5/20、6/30、8/18、9/29、11/10
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開課地點
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溫哥華&多倫多
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職涯趨向
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餐廳服務員、咖啡店員、零售銷售人員、電話營銷人員、飯店櫃台、活動聯絡代表
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備註:
n課程時間: PM:15:00~PM:18:00(週一~週五)+5小時線上課程(每週)。
nNational
Occupation Classification (NOC):加拿大國家職業分類。
n2024 年的時間表中將增加額外的休息週。
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2024年費用(幣別：加幣/26週)
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住宿選擇
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溫哥華
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多倫多
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寄宿家庭
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GEC Viva
學生宿舍
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寄宿家庭
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Casa Residence
學生宿舍
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註冊費
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$ 200
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$ 200
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$ 200
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$ 200
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學費
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$ 7,900(原價)
*優惠價洽元璽
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$ 7,900(原價)
*優惠價洽元璽
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$ 7,900(原價)
*優惠價洽元璽
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$ 7,900(原價)
*優惠價洽元璽
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住宿安排費
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$225
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$ 250
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$225
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$ 250
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食宿費«
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$ 8,450
(單人房/含三餐/每天/26週)
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$13,000
(單人房/共用衛浴/不含餐/ 26週)
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$ 8,450
(單人房/含三餐/每天/26週)
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$13,000
(單人房/共用衛浴/不含餐/ 26週)
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學生服務費
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$ 520
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$ 520
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$ 520
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$ 520
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總計(估計)
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$17,295(原價)
*優惠價洽元璽
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$ 21,870(原價)
*優惠價洽元璽
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$ 17,295(原價)
*優惠價洽元璽
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$21,870(原價)
*優惠價洽元璽
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備註：
«上述費用不包含接機費CAD$120(單程)。
«寄宿家庭注意事項:
A.入住(Check-In)日期: 週六; 搬出(Check-Out)日期:週六上午10點前。學生若欲提早於週六前幾日入住將需支付一週的費用。
B.於暑假旺季期間入住需額外支付CAD$40/週。
2024適用旺季:4/30/2024~10/1/2024
2025適用旺季:4/29/2025~9/30/2025
«學生服務費:包含所有課程材料、ILAC基本醫療保健(基本醫療保健在您的課程期間、即從抵達加拿大之日起）承保。
«學生宿舍:除了Casa
Residence之外，溫哥華&多倫多校區另有多棟學生宿舍供選擇。
«定期學費優惠請洽元璽。
«以上費用僅供參考，學校有權更改費用。
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★跟優秀的專業人才學習
ILAC國際學院的教師們個個都是業界的專家。教師們會跟學生分享過去的職場經驗和授予工作技能。學生們可藉由這個機會跟優秀的專業指導老師習得知識與技能並為將來成功踏入職場而準備。
★傑出的演講嘉賓
ILAC國際學院會邀請知名公司的高階主管來跟學生們發表演說。演講嘉賓會跟學生們分享社會經驗及對未來職涯規劃方向。學生藉此也可向業界菁英學習。
★社交機會
ILAC國際學院讓學生們有交流的機會。學生們可藉此機會與來自世界各地積極且優秀學生互動並且擴展人脈。
★小班制教學
此課程採小班制教學。老師可輕易掌握學生們的學習狀況去做調整。同時，此實務與互動性高的課程將幫助學生快速進入職場做準備。
★定期學費優惠
ILAC國際學院提供定期學費優惠給申請通過的優良學生，以降低學生的遊學成本。
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