卓越服務商業文憑課程+帶薪實習(48週)

加拿打工遊學優質方案-ILAC國際學院( ILAC International College)，簡稱ILACIC，是加拿大一所卓越的私立職業學院,提供高品質職業導向的課程。ILAC國際學院分別位於加拿大兩大城市溫哥華與多倫多。ILAC國際學院提供商業優質服務文憑、商業精實服務文憑、商業優質服務證書、以及TESOL英語教師文憑與證書等專業課程。

學校簡介

ILAC國際學院( ILAC International College)，簡稱ILACIC，是加拿大一所卓越的私立職業學院，提供高品質職業導向的課程。ILAC國際學院分別位於加拿大兩大城市溫哥華與多倫多。ILAC國際學院有時尚且精緻化的校園設備，營造開放的學習環境，學生來自於超過75個不同國家，也是全球文化最多元的學校之一。ILAC國際學院主要提供以職業為導向的商業優質服務文憑、服務要領商業文憑課程、溝通和服務要領文憑課程、商業管理文憑課程以及銷售和行銷文憑等專業課程。

ILAC國際學院提供多種專業課程，為具強烈意願想在加拿大學習並且希望獲得加拿大工作經驗的學生設計商業優質服務文憑課程加帶薪實習。學生可從課程中獲取策略和技能，加強銷售技巧、強化顧客服務的精緻度、規劃與執行活動、提高客戶關係技能、人力資源管理及培養領導統籌的能力。商業優質服務文憑課程加帶薪實習共48週包含24週的課程學習及24週帶薪實習。專業課程主要是為了讓學生能在英語環境裡學習溝通技巧與運用工作技能；另外，帶薪實習的目的是讓學生了解加拿大職場文化及體驗實際工作環境。

英文校名	ILAC International College
中文校名	ILAC國際學院
公/私立	私立學院
學校創立	1997
學校地址	溫哥華校區：688 West Hastings Street, 3rd Floor, Vancouver, BC Canada V6B 1P1 多倫多校區：920 Yonge St, Toronto, ON Canada M4W 2J2
學校網址	https://www.ilacic.com/
學生總人數	約1,000 人
授予學位種類	文憑及證書

申請資格：

課程名稱	卓越服務商業文憑課程+帶薪實習 Service Excellence for Business Diploma+Work Experience
適用簽證	學生簽證及工作簽證(適用於實習)
英語程度	ILAC Pre-Advanced 10級以上，或IELTS Academic 4.5 (學術雅思)、或TOEFL iBT 50 (托福)
申請年齡	年滿18歲以上
具備學歷	高中或大學畢業證書及成績單
入學面試	通過與ILAC代表Skype面試
其它條件	※提供履歷表或讀書計劃 ※25小時的顧客服務工作經驗或志工時數為最佳(建議)
備註： n於溫哥華校區入學的學生若畢業文憑或學位非英語者，則需提供英文證明版本。 n於多倫多校區入學的學生若畢業文憑或學位非於加拿大或美國取得，則需寄送成績單及畢業文憑或學位到認可的學分評估單位WES (World Education Services)或International Credential Assessment Service of Canada評估或達到Wonderlic測驗14級分。 n於多倫多校區入學的學生如未通過Wonderlic測驗，則需將大學/高中成績單及畢業證書寄至WES (World Education Services)審核認證。

課程名稱	卓越服務商業文憑+帶薪實習 Service Excellence for Business Diploma + Work Experience
課程主題	課程概要
加拿大職場須知 Canadian Workplace Essentials (6週/60小時)	這門課主要是要建立學員剛來加拿大工作的價值觀、態度、技能，尤其對服務業新手或了解加拿大職場文化相當有幫助。學員會學習撰寫英文履歷、掌握英文面試技巧、還有實用英文商業溝通技巧，透過課程安排，探索自我職業性向，找到適合自己的專業與工作。
銷售概要 Sales Fundamentals (6週/60小時)	此門課鎖定銷售轉換技巧，適用各類型的銷售場合及各種個別服務銷售原理。學生會學到實務驗證過的技巧，整套從產品販售策略方案到顧客關係建立與顧客行為學。
顧客服務技巧 Customer Service Skills (6週/60小時)	本課程探討職務重心與反覆訓練來強化顧客服務的精緻度。學員能比顧客更了解顧客，透過參與實際互動，了解顧客需求，以及還原服務過程，進而鞏固自身的優勢競爭力。
食物及飲品服務 Food and Beverage Service (6週/60小時)	此課程設計是為協助學員具備食品與飲料業基本入門條件。課程內容包含飲料食品工作者之角色與職責，如：職場安全與食品安全、酒類服務。
活動策劃 Event Planning (6週/60小時)	透過計劃與執行小規模的活動，學生從課程中會學到把構想具體化、計畫、延伸、行銷、分階段執行各類型的活動。學生探索實際項目，如財務規劃、計畫執行、任務管理、談判協調、還有其他活動或會議中的協調角色與責任分配。
領導統籌訓練 Leadership (6週/60小時)	此課程幫助學生在瞬息萬變的商場中培養領導者的自信心和辦事能力、競爭力。學生會透過個人優缺點的分析、溝通技巧，習得領導能力。具體課程項目包括各角色需要之領導力、團隊中的領導力、如何激勵隊友、解決隊伍中的衝突點。
櫃台服務 Front Desk Services (6週/60小時)	本課程協助學生掌握前台櫃台的事務，完整介紹各行業第一線的角色與職責。課程內容有飯店櫃台與公司接待、服務提供等主要行政管理事項。
人力資源概要 Human Resources Fundamentals (6週/60小時)	人資概要是人力資源管理如何增加公司競爭力的知識課程。學生在課程中會學到招募及選擇、訓練、維繫員工關係，還有從管理階層去照護員工的健康與安全。
工作經驗 Work Experience (24週/480小時)	帶薪實習領域：客服專員、電話行銷、銷售專員、事件協調員、飯店、餐廳、咖啡廳等服務人員
課程長度	總共48週(960小時) l24週專業學術課程(20小時/週) l24週帶薪實習(20小時/週)
2019年開課日期	1/2、2/11、3/25、5/13、6/24、8/12、9/23、11/4
2020年開課日期	1/6、2/18、3/30、5/19、6/29、8/17、9/28、11/9
開課地點	溫哥華&多倫多
職涯趨向	餐廳服務員、咖啡店員、零售銷售人員、電話營銷人員、飯店櫃台、活動聯絡代表

2019年費用(幣別：加幣/48週)
住宿選擇	溫哥華		多倫多
住宿選擇	寄宿家庭	GEC Viva宿舍	寄宿家庭	Dream House宿舍	Parkside 宿舍
註冊費	$ 200	$ 200	$ 200	$ 200	$ 200
學費	$ 12,000 -$ 4,440 (獎學金)	$ 12,000 -$ 4,440 (獎學金)	$ 12,000 -$ 4,440 (獎學金)	$ 12,000 -$ 4,440 (獎學金)	$ 12,000 -$ 4,440 (獎學金)
書籍材料費	$ 70 (每本)	$ 70 (每本)	$ 70 (每本)	$ 70 (每本)	$ 70 (每本)
食宿費«	$ 5,760 (單人房/含三餐/24週)	$ 9,240 (單人房/共用衛浴/不含餐/ 24週)	$ 5,760 (單人房/含三餐/24週)	$ 8,400 (單人房/共用衛浴/不含餐/ 24週)	$ 11,640 (單人房/共用衛浴/不含餐/ 24週)
醫療保險費	$ 1,008	$ 1,008	$ 1,008	$ 1,008	$ 1,008
總計(估計)	$ 14,598	$ 18,078	$ 14,598	$ 17,238	$ 20,478
備註： «上述食宿費不包含24週實習期間食宿費用，且不含住宿安排費CAD$200以及單程接機費CAD$110。 «寄宿家庭部分，以單人房/含三餐/週計算。於暑假旺季期間(6-8月)需額外支付CAD$25/週。 «學生宿舍部分，以單人房/共用衛浴/不含餐/週計算。Dream House宿舍不含餐，Parkside宿舍(9至4月每日含3餐，5至8月僅提供早餐) «申請ILAC職業學院成績優秀學生可獲得高達CAD$ 4,440獎學金減免學費。 «以上費用僅供參考，學校有權更改費用。